FAQ - von ATP Messtechnik GmbH!

Unsere Erfahrungen und Kompetenz in Messtechnik und Wägetechnik werden durch unsere Kunde geschätzt. Es ist unser Ziel, unsere Kunden bei der Suche resp. Auswahl des geeigneten Produkts für ihre Anwendungen zu beraten.

Welches Thermoelement eignet sich, kann mit Infrarot auch Temperatur auf kleinen Oberflächen gemessen werden, ist ein Datenlogger für die gefragte Anwendung geeignet oder mit welcher Genauigkeit kann ein Zählsystem eingesetzt werden? Dies sind oft Fragen, die einer Entscheidung im Weg steht. Wir kennen uns aus - und finden zusammen mit Ihnen die richtige Lösung! Unser Ziel ist eine optimale Kombination von Produkt und Zubehör - für Sie!

Kann ich detaillierte technische Informationen erhalten?

Natürlich haben wir in unserem Katalog oder im Internet versucht, alle Details eines Messgerätes oder einer Waage anzugeben. Oft haben Sie die Möglichkeit Gebrauchsanweisungen zu downloaden.
Jedoch, manche Details die für Sie wichtig sind, z.B. die genaue Funktion eines Produkts, können Sie vielleicht nicht finden. Kein Problem - wir helfen Ihnen so lange, bis Sie überzeugt sind, dass das Produkt Ihren Anforderungen entspricht.

Kann ich ein Produkt zur Ansicht bestellen?

Wir haben dafür Verständnis, dass Sie das Produkt, für welches Sie Interesse haben, zuerst anschauen möchten. Rufen Sie uns an und wir sagen Ihnen, ob das Produkt Ihrer Auswahl für Sie das richtige ist. Jedoch, der praktische Test ist immer der beste. Bestellen Sie einfach mit der Bemerkung "mit Rückgaberecht".

Wir senden Ihnen das Produkt mit Rechnung zu. Sie können das Gerät bei Nichtgefallen innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung und in unbeschädigtem Zustand wieder an uns retournieren (aber bitte nicht "unfrei"). Entspricht das Gerät Ihrer Anwendung - erbitten wir Ihre rechtzeitige Begleichung der Rechnung. Selbstverständlich sind Kalibrierarbeiten von dieser Regelung ausgeschlossen.

Sind ATP-Produkte von anerkannten Herstellern?

Wir arbeiten mit vielen anerkannten europäischen Hersteller zusammen; viele davon sind deutsche Hersteller. Das garantiert einen guten Support bei Anwendungen - das garantiert Qualität! Waren, die wir importieren sind selbstverständlich durch uns nach strenge Kriterien bezüglich Anwendung, CE- und andere Standarten ausgewählt. Durch unsere intensive Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten haben wir eine gute Möglichkeit Ihnen auch mit "Nichtkatalog" Produkte zu helfen.

Kann ATP meine Geräte kalibrieren?

Das Gesetz fordert oft von Ihnen, dass ein Produkt einen Kalibriernachweis hat. Ob nur Werkskalibrierung nach ISO 9000 oder DKD Kalibrierungen, wir kalibrieren Ihre Messmittel gerne. Unter Kalibrierung finden Sie weitere Details. Haben Sie aber Messmittel die wir nicht aufgelistet haben? Kein Problem - wir bieten Ihnen auch Kalibrierungen für viele andere Produkte. Nur anfragen!

Können meine Geräte auch bei ATP repariert werden?

Leider ist kein Produkt für immer wirklich perfekt. Es kann immer wieder einmal eine Reparatur erforderlich sein. Wir reparieren alle durch uns gelieferten Produkte. In der Garantiezeit natürlich ohne weitere Kosten für Sie. Aber auch danach sorgen wir dafür, dass Ihr Produkt, wenn möglich, wieder einwandfrei ist. Vorab informieren wir Sie über die Kosten!

Was sind die Garantiebedingungen von ATP?

Nach Gesetz haben unsere Produkte eine Mindestgarantiezeit von 2 Jahren. Aber, viele Produkte liefern wir mit 3 Jahren Garantie! Selbstverständlich sind Kabel und andere Verschleissteile von der Garantie ausgeschlossen. Aber Garantie bedeutet auch, dass wir Produkte gerne austauschen, sollte das bestellte Produkt nicht Ihren Anwendungen entsprechen. Wir garantieren daher eine Rücknahme des Produktes (in unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung) innerhalb von 8 Tagen.

Wie kann ich Produkte bestellen?

Ganz einfach: über unseren Internet-Shop, per Fax, Post oder per Telefon. Wir sind für Sie da! Im Internet finden Sie auch ein Bestellformular welches Sie einfach ausdrucken können.

Was sind die Lieferkonditionen von ATP?

Lieferung erfolgt meistens in 3 bis 7 Arbeitstagen! Oder wir haben mit Ihnen eine andere Lieferzeit vereinbart. Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigung mit Angabe des Liefertermins sobald die Standardlieferzeit nicht eingehalten werden kann.
Wir liefern mit Paketdienst und berechnen Ihnen einen Frachtanteil von nur € 10.00. Bei Teillieferungen berechnen wir Fracht nur einmal!

Was sind die Zahlungskonditionen von ATP?

Wir senden Ihnen die bestellten Waren mit Rechnung. Unsere Zahlungskonditionen sind 2% Skonto für Zahlungen innerhalb 10 Tagen oder 30 Tage Netto. Sie verstehen es sicher, dass wir es schätzen, dass unsere Kunde pünktlich bezahlen. Aber, selbstverständlich verbleiben die Waren unser Eigentum bis sie bezahlt sind.

Produkt des Monats